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Preguntas Frecuentes
¿Cómo comprar?
¿Cómo realizo una compra en la tienda online?
1. Ingresá a la tienda online
2. Elegí el producto que quieras comprar
3. Seleccioná el tamaño disponible
4. Hacé click en “Agregar al carrito”
5. Revisá tu carrito de compras
6. Hacé click en “Finalizar compra”
7. Completá tus datos de contacto y envío
8. Elegí el medio de pago y confirmá tu pedido
¿Cómo sé si mi pedido se realizó correctamente?
Una vez finalizada la compra, vas a recibir un mail de confirmación con el detalle de tu pedido.
¿Necesito crear una cuenta para comprar?
No es obligatorio. Podés realizar tu compra como invitado.
Medios de Pago
¿Qué medios de pago aceptan?
Podés pagar mediante:
- Transferencia bancaria (10% OFF)
- Tarjetas de crédito y débito a través de Mercado Pago
¿Cómo funciona el pago con Mercado Pago?
Al hacer click en “Realizar pedido”, vas a ser redirigido automáticamente a una pestaña externa y segura de Mercado Pago para completar el pago.
¿Cómo accedo al descuento por transferencia?
Seleccionando transferencia bancaria como medio de pago vas a acceder automáticamente al 10% OFF.
Mi pedido
¿Cómo sé si mi pedido fue recibido correctamente?
Una vez finalizada la compra, recibirás un correo electrónico con el detalle de tu pedido y la confirmación de que fue recibido correctamente.
¿Qué pasa después de realizar el pago?
Cuando el pago sea confirmado, comenzaremos a preparar tu pedido. Te mantendremos informado por correo electrónico sobre cada etapa del proceso.
¿Cómo sé si mi pago fue aprobado?
Recibirás un correo de confirmación una vez que el pago haya sido acreditado correctamente. Si abonaste mediante Mercado Pago, la confirmación suele ser automática.
¿Cuándo preparan mi pedido?
Una vez confirmado el pago, comenzamos a preparar tu pedido para el despacho o retiro. Los tiempos pueden variar según la demanda y disponibilidad de stock.
¿Cómo sé cuándo mi pedido está listo?
Te enviaremos una notificación por correo electrónico cuando tu pedido esté listo para ser despachado o retirado.
¿Cómo sé cuándo mi pedido fue enviado?
Cuando el pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con la confirmación de envío y el número de seguimiento correspondiente.
¿Puedo hacer seguimiento de mi compra?
Sí. Una vez despachado el pedido, recibirás un número de seguimiento para consultar el estado de tu envío.
¿Qué hago si no recibí los correos de mi pedido?
Te recomendamos revisar la carpeta de correo no deseado (spam o promociones). Si aún así no encontrás los mensajes, podés comunicarte con nosotros y te ayudaremos a verificar el estado de tu compra.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido después de realizar la compra?
Si tu pedido aún no fue despachado, comunicate con nosotros lo antes posible para evaluar las opciones disponibles.
¿Dónde puedo consultar si tengo alguna duda sobre mi compra?
Podés escribirnos por WhatsApp o a través de nuestros canales de contacto y te ayudaremos a resolver cualquier consulta relacionada con tu pedido.
Envíos
¿Realizan envíos a todo el país?
Sí. Realizamos envíos a todo el país a través de Andreani para que puedas recibir tus productos donde estés.
¿Cómo se calcula el costo de envío?
El costo se calcula automáticamente durante la compra según la provincia y código postal que ingreses.
¿Puedo elegir recibir el pedido en mi domicilio o retirarlo en una sucursal?
Sí. Al finalizar la compra podrás elegir entre:
Andreani Estándar: entrega en domicilio.
Andreani Sucursal: retiro en la sucursal de Andreani que prefieras.
¿Cuándo despachan los pedidos?
Una vez confirmado el pago, comenzamos a preparar tu pedido. Generalmente los despachos se realizan dentro de las 24 horas hábiles posteriores a la compra. Recibirás una notificación por correo electrónico cuando el pedido haya sido enviado.
¿Cuánto demora en llegar mi pedido?
Los tiempos de entrega dependen de la localidad de destino y de Andreani. Una vez despachado, recibirás un número de seguimiento para conocer el estado de tu envío.
¿Cómo sé cuándo despacharon mi pedido?
Te enviaremos un correo electrónico informándote cuando el pedido haya sido despachado junto con el número de seguimiento correspondiente.
¿Dónde puedo hacer el seguimiento de mi pedido?
Una vez despachado, recibirás un número de seguimiento de Andreani para consultar el estado de tu envío en cualquier momento en su web.